FAQ

Préparation sous 24–48h. Livraison 2–5 jours ouvrés selon la destination.

Email de suivi à l’expédition et suivi via le compte client.

Oui, frais et délais calculés au paiement selon le pays.

Cartes Visa/Mastercard, PayPal et Apple Pay via Shopify Payments.

Formules à base d’ingrédients d’origine naturelle, sans tests sur les animaux.

Retour possible sous 14 jours pour produit non ouvert, après contact avec le support.

Contact par email avec numéro de commande. Traitement 2–3 jours ouvrés.

FAQ – Kelisha Beauty

Une question ? Écrivez-nous à support@kelishabeauty.com.

Livraison Quels sont les délais de livraison ?

Préparation sous 24–48h. Délai transporteur : 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.

Suivi Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès l’expédition. Le suivi est aussi disponible via votre compte client.

International Livrez-vous à l’international ?

Oui. Les frais et délais sont calculés au paiement selon le pays de livraison.

Paiement Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay via Shopify Payments. Transactions chiffrées et sécurisées.

Produits Vos produits sont-ils naturels et cruelty-free ?

Formules à base d’ingrédients d’origine naturelle. Aucune expérimentation animale.

Retours Puis-je retourner un produit ?

Retour sous 14 jours après réception pour produit non ouvert. Contactez-nous avant l’envoi pour obtenir l’étiquette et les instructions.

Remboursement Comment demander un remboursement ?

Écrivez à support@kelishabeauty.com avec votre numéro de commande. Traitement sous 2–3 jours ouvrés.